Anamnesi
Una giornata qualunque · senza InnovaMed
Sintomo 01
ore 11:42Il telefono squilla durante la visita
Rispondi e interrompi il paziente, o lasci suonare e perdi la prenotazione. Ogni chiamata senza risposta è un appuntamento che va a un altro studio, e spesso non lo sai nemmeno.
chiamata persa = paziente perso
Sintomo 02
ore oggiL’agenda si svuota all’ultimo
Il paziente non si presenta, lo slot resta vuoto, l’ora è andata. Senza un promemoria che parte da solo, l’assenza diventa la normalità e lo paga il fatturato.
assenze silenziose
Sintomo 03
ore 22:14 · domLe richieste non aspettano l’orario
«Posso spostare giovedì?» arriva alle 22, di domenica, durante le ferie. Resta lì fino al mattino, quando la segreteria è già sommersa dalle chiamate accumulate.
fuori orario, ogni giorno
Sintomo 04
ore adessoI dati dei pazienti sul WhatsApp personale
Nomi, numeri, motivi della visita, a volte una foto: tutto sul telefono privato della segretaria. Nessun registro, nessun consenso, nessun controllo. Un dato sanitario trattato come un messaggio qualsiasi.
rischio privacy reale