InnovaFlow
Torna alla home

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 20 gennaio 2026

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Categorie di Dati Raccolti

Nell’ambito dell’erogazione dei servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
  • Dati aziendali: ragione sociale, partita IVA, indirizzo della sede
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, orari di accesso
  • Dati tecnici: informazioni sul dispositivo, sistema operativo, log di sistema
  • Dati WhatsApp Business: messaggi scambiati tramite la piattaforma WhatsApp Business API nell’ambito del servizio di chatbot

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • Erogazione dei servizi richiesti (chatbot WhatsApp, gestione appuntamenti, CRM)
  • Assistenza tecnica e supporto clienti
  • Adempimento degli obblighi contrattuali e precontrattuali
  • Miglioramento della piattaforma e dei servizi offerti
  • Invio di comunicazioni relative al servizio e aggiornamenti
  • Adempimento di obblighi di legge e regolamentari

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:

  • Art. 6.1.b — Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali
  • Art. 6.1.a —Consenso dell’interessato per specifiche finalità (es. comunicazioni promozionali)
  • Art. 6.1.c — Adempimento di un obbligo legale
  • Art. 6.1.f — Legittimo interesse del Titolare (es. miglioramento dei servizi, sicurezza)

5. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati contrattuali: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica
  • Dati di navigazione: massimo 24 mesi dalla raccolta
  • Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o, in assenza di revoca, per un massimo di 24 mesi dall’ultimo contatto

6. Destinatari dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

  • Meta Platforms, Inc. — per l’erogazione del servizio WhatsApp Business API
  • Fornitori di servizi cloud — per l’hosting e l’archiviazione dei dati
  • Consulenti e professionisti — per adempimenti contabili, fiscali e legali
  • Autorità competenti — ove richiesto dalla legge

7. Diritti dell’Interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’interessato ha il diritto di:

  • Accesso —ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati
  • Rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
  • Cancellazione — richiedere la cancellazione dei propri dati, nei casi previsti dalla legge
  • Limitazione del trattamento — richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi
  • Portabilità dei dati — ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
  • Opposizione — opporsi al trattamento dei propri dati per motivi legittimi
  • Revoca del consenso — revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca

Per esercitare i propri diritti, è possibile scrivere a info@innovaflow.it o tramite PEC a glda@legalmail.it.

8. Cookie

Questo sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento. Non sono utilizzati cookie di profilazione o di terze parti a fini pubblicitari.

9. Trasferimenti Extra-UE

Alcuni dei fornitori di servizi utilizzati (es. Meta Platforms, fornitori di cloud hosting) potrebbero trasferire dati al di fuori dell’Unione Europea. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o di altre garanzie adeguate previste dal GDPR.

10. Reclami

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it.