Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Tipologie di Dati Raccolti

InnovaFlow può raccogliere le seguenti tipologie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati aziendali: denominazione aziendale, partita IVA, ruolo professionale
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, timestamp
• Dati tecnici: cookie, identificatori dispositivo, log di sistema
• Dati WhatsApp Business: numeri di telefono, messaggi, conversazioni (solo se utilizzi il servizio)

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio di automazione WhatsApp
• Gestione delle richieste di accesso e supporto clienti
• Adempimenti contrattuali e amministrativi
• Miglioramento della piattaforma e analisi statistiche
• Comunicazioni di servizio e aggiornamenti tecnici
• Adempimento degli obblighi di legge (fiscali, contabili, etc.)

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati è basato su:

• Esecuzione contrattuale (art. 6.1.b GDPR) - per erogare il servizio
• Consenso (art. 6.1.a GDPR) - per attività di marketing (ove applicabile)
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) - per adempimenti fiscali e normativi
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) - per sicurezza e prevenzione frodi

5. Conservazione dei Dati

I dati personali verranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: per la durata del contratto + 10 anni (obblighi fiscali)
• Dati di navigazione: fino a 24 mesi
• Dati di marketing: fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività

6. Comunicazione e Diffusione

I dati personali possono essere comunicati a:

• Meta Platforms Inc. - per l'integrazione con WhatsApp Business API
• Fornitori di servizi cloud - per hosting e storage dati
• Consulenti e professionisti - per adempimenti legali e fiscali
• Autorità competenti - su richiesta in conformità alla legge

I dati non saranno in alcun modo oggetto di diffusione.

7. Trasferimento Extra-UE

Alcuni dati potrebbero essere trasferiti verso Paesi extra-UE (es. Stati Uniti per servizi Meta/WhatsApp). In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR attraverso clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie adeguate.

8. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, hai diritto di:

• Accesso - ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati
• Rettifica - correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione - richiedere la rimozione dei dati (diritto all'oblio)
• Limitazione - limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità - ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione - opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso - revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contatta: info@innovaflow.it

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento della piattaforma. Non utilizziamo cookie di profilazione o tracciamento senza il tuo consenso esplicito.

10. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Include crittografia, controlli di accesso, backup regolari e formazione del personale.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

12. Reclami

Hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali: